1. Quién es responsable de tus datos

Arco (nombre comercial), responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de arcosite.mx. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recolectamos

Cuando llenas el formulario de contacto o conversas con nuestro asistente de chat (atendido por inteligencia artificial), recolectamos:

• Datos de identificación: tu nombre y, si lo indicas, a qué te dedicas (negocio, proyecto, portafolio, etc.).
• Datos de contacto: correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
• Tu mensaje: lo que nos escribes en el formulario o el chat.
• Metadatos técnicos: dirección IP y datos del navegador, usados solo para diagnóstico y prevención de spam (verificación anti-bot).

No recolectamos datos sensibles. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni pixeles de redes sociales.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tu solicitud y responderte por el medio que elegiste.
• Preparar cotizaciones y propuestas para tu web.
• Dar seguimiento durante el proceso y, si contratas, durante la entrega y el mantenimiento.
• Cumplir obligaciones fiscales (facturación CFDI 4.0) si firmas contrato.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no hacemos email marketing masivo.

4. Dónde se guardan tus datos

Operamos sobre proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Cloudflare (hosting del sitio, ejecución del chat y reenvío de correo): privacidad.
• Resend (entrega de los correos del formulario): privacidad.
• Anthropic (procesa los mensajes del chat con IA): privacidad.

Esto implica una transferencia internacional de tus datos a Estados Unidos, únicamente con fines de operación y almacenamiento, no comerciales. Al enviarnos tus datos aceptas dicha transferencia.

5. Con quién compartimos tus datos

Con nadie más allá de los encargados listados arriba. No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos con terceros para fines comerciales.

6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

• Si no contratas: conservamos tu solicitud hasta 24 meses para seguimiento; después la eliminamos.
• Si contratas: durante el contrato y los 5 años posteriores que exigen las obligaciones fiscales mexicanas.
• Conversaciones del chat: se procesan con el proveedor de IA para responderte; Arco no las guarda en una base de datos propia.

7. Tus derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una identificación oficial. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles (art. 32 LFPDPPP).

8. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos que limitemos el uso o divulgación de tus datos por la misma vía: [email protected]. Cada solicitud se atiende de forma individual.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme cambien nuestras prácticas o la legislación. Los cambios se publican en esta misma URL (arcosite.mx/privacidad.html) con la fecha de la nueva versión.

10. Autoridad reguladora

Si consideras que se vulneraron tus derechos, puedes acudir al INAI: home.inai.org.mx.